Menu
Search for
TERMS AND CONDITIONS OF BUSINESS
of International School of Prague s.r.o., business ID number: 62503740, registered office:
Nebušická 700, 164 00 Prague 6, entered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, section C, entry 60435
for Sale of Goods in e-Shop at
www.eshop.isp.cz
INTRODUCTORY PROVISIONS
1.1 These terms and conditions of business (hereinafter the “Terms and Conditions”) of International School of Prague, business ID number: 62503740, registered office: Nebušická 700, 164 00 Prague 6, entered in the Commercial register maintained by the Municipal Court in Prague, section C, entry 60435 (hereinafter the “Seller”) set out, in accordance with Section 1751(1) of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as amended (hereinafter the “Civil Code”) the contracting parties’ rights and duties when using the Seller’s e-shop at www.eshop.isp.cz (hereinafter the “e-Shop”) and rights and duties arising in connection or based on a purchase contract concluded between the Seller and another entity (hereinafter the “Buyer”) through the e-Shop (hereinafter the “Purchase Contract”).
1.2 The provisions of the Terms and Conditions are an integral part of a Purchase Contract. Deviating provisions in a Purchase Contract have priority over the provisions of the Terms and Conditions. A Purchase Contract and the Terms and Conditions are prepared in English and Czech. A Purchase Contract can be concluded in English and Czech.
USER ACCOUNT
2.1 Based on the Buyer’s registration at the e-Shop, the Buyer can enter the user interface. From the user interface, the Buyer can make orders and pay for goods or pay invoices (hereinafter the “User Account”). The Buyer cannot order goods at the e-Shop without registration; this is only enabled for current clients of the Seller.
2.2 During registration at the e-Shop, the Buyer does not have to state any additional data, because they are known to the Seller from the Seller’s database. Access to the User Account is secured using a username and password. The Buyer is obligated to maintain confidentiality regarding information necessary to access his/her User Account. The Buyer may not enable third parties to use the User Account.
2.3 After registering and when making each additional order, it is sufficient to log in using the username and password. The registration data are stored in the Seller’s database, where they are carefully protected from abuse, in accordance with valid legal regulations on personal data protection.
2.4 The Seller can cancel the User Account, in particular if the Buyer breaches his/her duties under a Purchase Contract (including the Terms and Conditions). The Seller is entitled to cancel the Buyer’s User Account also in the event he/she ceases to be its client.
2.5 The Buyer takes note that the User Account may not be available constantly, in particular with regard to necessary maintenance of the Seller’s hardware and software or necessary maintenance of third-party hardware and software.
CONCLUSION OF PURCHASE CONTRACT
3.1 All information about the goods in the e-Shop is of an informative character and is not a proposal to deliver the goods. The above primarily concerns images of goods, expected dates of delivery and availability of goods. The Seller is not obligated to conclude a Purchase Contract regarding goods placed in the e-Shop. Section 1732(2) of the Civil Code does not therefore apply. The Seller is entitled to change the range on offer in any way and to terminate sales of goods without prior notification or information.
3.2 Information about goods contains a designation of the goods, a description of their main properties and price. The stated prices of goods include value added tax and all related charges. The prices of goods remain valid for the period they are displayed at the e-Shop. The prices of goods are not adapted to the Buyer based on automatic decision-making. The e-Shop also states information about costs related to packaging and delivery of goods, the method of payment and the method and time of delivery of goods. The Seller reserves the right to not accept a proposal for the conclusion of a Purchase Contract or reserves the right to withdraw from a Purchase Contract concluded, if the purchase price offered or agreed was displayed incorrectly to the Buyer at the e-Shop.
3.3 For orders of goods the Buyer completes an order form in the e-Shop. An order form contains, in particular, information about:
-the Buyer;
-the goods ordered (the Buyer places the goods ordered in his/her electronic shopping basket in the e-Shop);
-the method of payment of the purchase price for the goods, data about the method of delivery of the goods ordered, where the only method of delivery is personal collection at the Seller’s premises; and
-information about the costs related to packaging and delivery of goods (hereinafter jointly referred to as an “Order”).
Before sending an Order to the Seller, the Buyer can check and change the input data that the Buyer input into an Order, with regard to the Buyer’s opportunity to ascertain and correct errors arising during the input of data into an Order. The Buyer sends the Order to the Seller by clicking on the button “Odeslat objednávku zavazující k platbě” (“Send order mandating payment”). Data stated in an Order are regarded as correct by the Seller. By sending an Order, the Buyer confirms that he/she has familiarised him/herself with these Terms and Conditions.
3.4 The Buyer can make an Order for goods displayed in the e-Shop only using the e-Shop with registration in the user interface.
3.5 Sending an Order is a proposal for the conclusion of a Purchase Contract addressed to the Seller. The validity of an Order is conditional on the completion of all the mandatory data in the order form at the e-Shop and familiarisation with these Terms and Conditions.
3.6 Promptly after receiving an Order, the Seller confirms its receipt, usually in electronic form to the Buyer’s electronic address stated in the user interface or Order. The Seller is always entitled, depending on the character of an Order, to verify an Order received, in writing, electronically or by telephone.
3.7 The contractual relationship between the Seller and the Buyer arises upon delivery of the receipt of an Order (acceptance), which is sent by the Seller to the Buyer.
In the event that the Seller cannot perform one of the requests stated in an Order, it will send the Buyer an altered offer stating the possible options for the Order and request the Buyer’s opinion. An altered offer is regarded as a new proposal for a Purchase Contract and in such case a Purchase Contract is concluded upon acceptance by the Buyer. In this case, these Terms and Conditions are an integral part of the conclusion of a Purchase Contract.
3.8 The Buyer agrees to the use of remote communication means when concluding a Purchase Contract. The costs incurred by the Buyer when using remote communication means in connection with the conclusion of a Purchase Contract (the costs of internet connection, the costs of telephone calls) are paid by the Buyer itself, where these costs do not differ from the basic rate.
PRICE OF GOODS AND PAYMENT TERMS AND CONDITIONS
4.1 The purchase price of the goods is stated including VAT and all charges stipulated by the law.
4.2 The purchase price for the goods can be paid only online through the ComGate Payments, a.s., payment gateway, where a payment is governed by the terms and conditions of the payment gateway available at www.comgate.cz. The Seller issues the Buyer with the relevant tax document (invoice) regarding payments made based on a Purchase Contract in accordance with valid and effective legal regulations. The Seller is a value added tax payer. The Seller will issue the Buyer with a tax document after the payment of the price for the goods and send it electronically to the Buyer’s e-mail address.
4.3 Costs related to packaging and delivery of the goods in the case of in-person take-off at the Seller’s premises will be paid by the Seller. Unless expressly stated otherwise, the purchase price of the goods is understood to include the costs related to the delivery of the goods. The Buyer hereby accepts the risk of a change of circumstances within the meaning of Section 1765(2) of the Civil Code.
4.4 In the case of goods adjusted in accordance with instructions, before the conclusion of the Purchase Contract the Seller is entitled to request from the Buyer an advance or other similar payment or is entitled to request an advance or other similar payment after the conclusion of the Purchase Contract, if it proves to be necessary to comply with the Seller’s obligation under the Purchase Contract. Section 2119(1) of the Civil Code does not apply. The Buyer is obligated to provide an advance or similar payment by the deadline and in the manner set by the Seller.
4.5 The Buyer acquires ownership of the goods upon the payment of the whole purchase price for the goods.
WITHDRAWAL FROM PURCHASE CONTRACT
5.1 In addition to the statutory reasons, the Seller is entitled to withdraw from the Contract:
-in the event of non-performance of a duty by the Buyer in accordance with Art. 4.4 of these Terms and Conditions;
-in the event of an Order made based on the incorrect display of a price in the e-Shop;
-in the case of a delay by the Buyer paying the purchase price or part thereof or an advance on the purchase price for more than 7 calendar days;
-in the case of the non-acceptance of goods or a delay by the Buyer accepting goods lasting more than 7 calendar days.
5.2 The Buyer takes note that in accordance with Section 1837 of the Civil Code it is not possible to withdraw from a Purchase Contract, inter alia, on the delivery of goods produced in accordance with the Buyer’s request or adapted to his/her personal needs.
5.3 Unless it concerns a case where it is not possible to withdraw from a Purchase Contract in accordance with Section 1837 of the Civil Code, the Buyer is, in accordance with Section 1829(1) and (2) of the Civil Code entitled to withdraw from a Purchase Contract, within fourteen (14) days of the day the Buyer or a third party designated thereby different to the Seller accepts the goods or
i. the last item of goods, if a consumer orders in one Order multiple items of goods that are delivered independently;
ii. the last item or part of a delivery of goods comprising several items or parts; or
5.4 Withdrawal from a Purchase Contract must be sent to the Seller within 14 days. For withdrawal from a Purchase Contract the Buyer can make use of the specimen form provided by the Seller that is Annex No. 1 to these Terms and Conditions. Withdrawal from a Purchase Contract can be sent by the Buyer, inter alia, to the address of the Seller’s premises or to the Seller’s electronic address eshop@isp.cz.
5.5 In the event of withdrawal from a Purchaser Contract, the Purchase Contract is rendered null and void. The goods must be returned to the Seller without undue delay, no later than within fourteen (14) days of withdrawal from the contract. The deadline in accordance with the previous sentence is complied with if the Buyer sends the goods before the expiry of the deadline.
5.6 In the event of withdrawal from a contract, the Seller will return the money accepted from the Buyer within fourteen (14) days of withdrawal from the Purchase Contract by the Buyer, in the same way as which it received it from the Buyer. The Seller is also entitled to return performance provided by the Buyer upon the return of goods by the Buyer or in another manner, if the Buyer agrees to this and the Buyer does not incur any additional costs. The Seller is not obligated to return money to the Buyer before the Buyer returns the goods to it. The costs of returning goods in the event of withdrawal from the contract are borne by the Buyer, even in the event the goods cannot be returned using the usual postal method due to their nature.
5.7 Withdrawal from a contract is effective upon delivery of notification of withdrawal to the other contracting party.
5.8 An entitlement to compensation for damage suffered by the goods can be unilaterally set off by the Seller against a claim of the Buyer for the return of the purchase price.
5.9 If, together with goods, a gift is provided to the Buyer, a contract of gift is concluded between the Seller and the Buyer with a termination condition that if the Buyer withdraws from the Purchase Contract, the contract of gift regarding such gift ceases to have effect and the Buyer is obligated to return the gift provided together with the goods to the Seller.
TRANSPORT AND DELIVERY OF GOODS
6.1 The goods can be taken off by the Buyer only in person at the address of the Seller’s premises, Nebušická 700, 164 00 Prague 6.
6.2 In the case of goods that are in stock at the time an Order is made, the usual delivery time is 1-3 business days.
6.3 The Seller will inform the Buyer of the options for collection electronically, sent to the Buyer’s e-mail address.
6.4 The risk of damage to an item is transferred to the Buyer at the moment of acceptance of the goods at the premises.
RIGHTS UNDER DEFECTIVE PERFORMANCE
7.1 The contracting parties’ rights and duties regarding rights under defective performance are governed by the relevant generally binding regulations, in particular Sections 1914 to 1925, Sections 2099 to 2117 and Sections 2161 to 2174b of the Civil Code, as well as Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection, as amended, unless agreed otherwise.
7.2 The Seller is liable to the Buyer for the goods not having any defects upon acceptance. In particular, the Seller is liable to the Buyer for an item:
i. Complying with the agreed description, type and quantity, as well as the quality, functionality, compatibility, interoperability and other agreed properties;
ii. Being suitable for the purpose for which the Buyer requires it, with which the Seller agrees; and
iii. Being delivered with the agreed accessories and instructions for use, including a manual for assembly or installation.
7.3 In addition to the agreed properties the Seller is liable to the Buyer, for:
i. An item being suitable for the purpose for which an item of this type is usually used, also with regard to third-party rights, legal regulations, technical standards or codes of conduct in the relevant industry, if there are no technical standards;
ii. An item, through its quantity, quality and other properties, including service life, functionality and safety, corresponding to the usual properties of items of such type that the Buyer can reasonably expect, also with regard to public declarations made by the Seller or another person in the same contractual chain, in particular advertising or designation, unless the Seller proves that it was not aware of it or that it was set out at the time of conclusion of the Purchase Contract at least in a comparable manner, or that it could not have had an influence on the decision to purchase;
iii. An item being delivered with accessories, including the packaging, manual for assembly and other instructions for use that the Buyer may reasonably expect; and
iv. An item corresponding to the quality or design of the sample or template that the Seller provided to the Buyer before the conclusion of the Purchase Contract.
7.4 Article 7.3 of the Terms and Conditions does not apply in the event that the Seller specially draws the Buyer’s attention, before the conclusion of the Purchase Contract, to the fact that a property of the item is different and the Buyer expressly agrees to this upon the conclusion of the Purchase Contract.
7.5 Promptly after the acceptance of the goods, the Buyer is obligated to check the goods, in particular he/she is obligated to check the number of items of goods and their completeness. In the event that defects are ascertained, he/she is obligated to notify the Seller without undue delay. The Buyer will document defects ascertained in a suitable manner and send such documentation to the Seller together with the goods and the notification of defect. In addition, without undue delay after the notification of a defect, the Buyer will select his/her entitlement under defective performance.
7.6 The Buyer can complain about a defect that occurs on an item within two years of its acceptance.
7.7 If a defect becomes apparent within one year of acceptance, the item will be regarded as having been defective upon acceptance, unless the nature of the item or defect excludes this. Such period does not run during the period for which the Buyer cannot use an item, in the event a complaint made about a defect was legitimate. If an item has a defect, the Buyer can request its correction. In accordance with his/her selection, he/she can request the delivery of a new item without a defect or a repair of the item, unless the chosen method of defect correction is impossible or unreasonably expensive in comparison with another method; this will be assessed, in particular, with regard to the significance of the defect, the value that the item would have without the defect and whether the defect can be corrected in another manner without marked difficulties for the Buyer. The Seller can refuse to correct a defect if it is impossible or unreasonably expensive with regard to the significance of the defect and the value that the item would have without the defect.
7.8 The Seller will correct a defect within a reasonable period after it is complained about in such a manner that it does not cause marked problems to the Buyer, where it will take into consideration the nature of the item and purpose for which the Buyer purchased the item. The Seller will accept the item for the correction of the defect at its own expense.
7.9 The Buyer can request a reasonable discount or withdraw from the Purchase Contract if:
i. The Seller refuses to correct a defect or does not correct it in accordance with these Terms and Conditions;
ii. The defect occurs repeatedly;
iii. The defect is a material breach of the Purchase Contract; or
iv. It is clear from a declaration of the Seller or the circumstances that a defect will not be corrected within a reasonable period or without marked problems for the Buyer.
7.10 If a defect in an item is insignificant, the Buyer cannot withdraw from the Purchase Contract; a defect in an item will be assumed not to be insignificant. If the Buyer withdraws from the Purchase Contract, the Seller will return the purchase price to the Buyer without undue delay after it receives the item or after the Buyer proves to it that the item has been sent.
7.11 When a complaint is made, the Seller is obligated to issue to the Buyer with a written confirmation in which it states the date as of which the Buyer made the complaint, what its content is, the method of dealing with the complaint that the Buyer requests and the Buyer’s contact details for the purposes of providing information about the handling of a complaint.
7.12 The Buyer can claim rights under defective performance from the Seller at the address Nebušická 700, Prague 6, 164 00, or also in electronic form using the Seller’s e-mail address eshop@isp.cz. The moment a complaint is made due to defective performance is regarded as being the moment the Seller received the goods complained about from the Buyer, together with the invoice or another document on delivery of the goods or payment of the purchase price and a record or notification describing the defect and its cause.
7.13 The Buyer is obligated to proceed in a similar way in the case of a hidden defect that appears on goods during the statutory term.
7.14 A complaint about goods purchased in the e-Shop must be dealt with by the Seller within 30 days of the day the complaint is made, unless the Seller and Buyer agree on a longer period. After the vain expiry of such deadline, the Buyer may withdraw from the Purchase Contract or request a reasonable discount.
7.15 The Seller informs the Buyer of the assessment of a defect claimed and the Buyer’s entitlement as soon as possible with regard to the complicated nature of a defect claimed and the Seller’s options. The Seller is obligated to issue the Buyer with a confirmation of the date and method a complaint is dealt with; in the event of a repair, including confirmation of performance of a repair and its duration. In the event a complaint is rejected, it is obligated to issue the Buyer with written reasoning for the rejection of the complaint.
7.16 A person that has a right under defective performance is entitled to the reimbursement of special-purpose costs incurred when exercising the right. However, if the Buyer does not claim a right to reimbursement within one month of the expiry of the period in which a defect should be complained about, a court will not award such right, if the Seller objects that the right to reimbursement was not exercised in time. The costs of making a claim under a defect that are not recognised by the Seller are borne by the Buyer, unless the Seller and Buyer agree otherwise.
PERSONAL DATA PROTECTION, SENDING COMMERCIAL STATEMENTS AND STORAGE OF COOKIES
8.1 The Seller performs its information duty regarding the Buyer within the meaning of Article 13 of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation) (hereinafter the “GDPR”) related to the processing of the Buyer’s personal data for the purposes of performance of a Purchase Contract, for the purposes of negotiations on a Purchase Contract and for the purposes of performance of the Seller’s public-law duties through another document.
8.2 The Buyer agrees, within the meaning of Section 7(2) of Act No. 480/2004 Coll., on certain information society services and on an amendment to some acts (the Act on Certain Information Society Services), as amended, to the sending of commercial statements by the Seller to the Buyer’s e-mail address or telephone number. The Seller performs its information duty to the Buyer within the meaning of Article 13 of the GDPR related to processing of the Buyer’s personal data for the purposes of sending commercial statements through another document.
8.3 The Seller performs its statutory duties related to any storage of cookies on the Buyer’s devices through another document.
DELIVERY
9.1 Notification concerning relations between the Seller and the Buyer, in particular concerning withdrawal from a Purchase Contract, must be delivered in electronic form to the electronic addresses stated in the Buyer’s User Account or at the Seller’s e-Shop.
EXTRAJUDICIAL DISPUTE RESOLUTION
10.1 The Czech Trade Inspection Authority, registered office: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, business ID number: 000 20 869, website: https://adr.coi.cz/cs, is competent to handle extrajudicial dispute resolution under a Purchase Contract. The platform for online dispute resolution at the website http://ec.europa.eu/consumers/odr can be used when resolving disputes between the Seller and Buyer under a Purchase Contract.
10.2 The European Consumer Centre Czech Republic, registered office: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, website: http://www.evropskyspotrebitel.cz, is the contact point in accordance with Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Regulation on consumer ODR).
CONCLUDING PROVISIONS
11.1 If a provision of the Terms and Conditions is invalid or ineffective or so becomes, such invalid provision will be replaced by a provision whose sense is as close as possible to the invalid provision. The invalidity or ineffectiveness of such provision does not affect the validity of the other provisions. Changes and modifications to the Purchase Contract must be in writing or must at least be made in electronic form (by e-mail).
11.2 These Terms and Conditions come into force and effect on 1 May 2023. The Seller is entitled to change or modify the text of these Terms and Conditions. Contractual relations arising before these Terms and Conditions come into force remain valid and are governed by the terms and conditions valid at the time they arose. Contractual relations arising during the effect of any previous text of the Terms and Conditions are governed by the text of the Terms and Conditions effective at the time the contract was concluded. All agreements between the Seller and the Buyer are governed by the legal order of the Czech Republic. If a relationship established by a Purchase Contract contains an international element, then the parties agree that the relationship is governed by the law of the Czech Republic. The selection of law in accordance with the previous sentence does not withdraw from a Buyer that is a consumer protection provided to him/her by the provisions of the legal order from which it is not possible to contractually deviate and that would, in the event of the non-existence of the selection of law, otherwise apply in accordance with Article 6(1) of Regulation of the European Parliament and of the Council (EC) No 593/2008 of 17 June 2008 on the law applicable to contractual relations (Rome I).
11.3 The Seller will deal with complaints by e-mail. Complaints can be sent by e-mail to the Seller’s address. Information about how a Buyer’s complaint is dealt with will be sent by the Seller to the Buyer’s e-mail address. Other rules for dealing with complaints are not set out by the Seller.
11.4 A Purchase Contract, including the Terms and Conditions, is archived by the Seller in electronic form and is not publicly available.
11.5 The Seller is not bound in its relationship with the Buyer by any codes of conduct within the meaning of Section 1820(1)(e) of the Civil Code.
11.6 All rights to the Seller’s website, in particular the copyrights to the content, including the layout of the website, photos, films, graphics, trademarks, logos and other content and elements belong to the Seller. There is a prohibition against copying them, altering them or otherwise using the website or part thereof without the Seller’s consent.
11.7 The Seller is not liable for errors arising as a consequence of interference by third parties in the e-Shop or as a consequence of its use in conflict with its designation. When using the e-Shop, the Buyer cannot use procedures that could have a negative influence on its operation and cannot perform any activities that could enable him/her or third parties to illegitimately interfere with or use the software or other parts comprising the e-Shop or use the e-Shop or its parts or software in a manner that would be in conflict with its designation or purpose.
Annex No. 1 – Form for Withdrawal from Contract
Prague, on 1 May 2023
International School of Prague s.r.o.
OBCHODNÍPODMÍNKY
společnosti International School of Prague s.r.o., IČO: 62503740, se sídlem
Nebušická 700, 164 00 Praha 6, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 60435
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na
internetové adrese www.eshop.isp.cz
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti International School of Prague, IČO: 62503740, se sídlem Nebušická 700, 164 00 Praha 6, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 60435 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při užívání on-line obchodu prodávajícího na internetové adrese www.eshop.isp.cz (dále jen „on-line obchod“) a vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím on-line obchodu (dále jen „kupní smlouva“). 1.2 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v anglickém a českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v anglickém i českém jazyce.
UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1 Na základě registrace kupujícího provedené v on-line obchodě může kupující vstupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání a placení zboží či placení faktur (dále jen „uživatelský účet“). Kupující nemůže provádět objednávání zboží v on-line obchodu bez registrace; ta je umožněna pouze současným klientům prodávajícího.
2.2 Při registraci v on-line obchodu nemusí kupující uvádět žádné další údaje, protože tyto jsou prodávajícímu známy z databází prodávajícího. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.3 Po provedení registrace se při každé další objednávce stačí pouze přihlásit přihlašovacím jménem a heslem. Registrační údaje jsou uloženy v databázi prodávajícího, kde jsou pečlivě chráněny před zneužitím, v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
2.4 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet kupujícího také v případě, že kupující přestane být jeho klientem.
2.5 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1 Veškeré informace o zboží umístěném v on-line obchodě jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh dodat toto zboží. Uvedené se týká především vyobrazení zboží, předpokládaných termínů doručení a dostupnosti zboží. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto umístěného zboží v on-line obchodě. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se proto nepoužije. Prodávající je oprávněn nabízený sortiment zboží libovolně měnit a ukončit prodej zboží bez předchozího upozornění či informace.
3.2 Informace o zboží obsahují označení zboží, popis jeho hlavních vlastností a cenu. Uvedené ceny zboží jsou včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v on-line obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. V on-line obchodu jsou dále uvedeny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, o způsobu platby a o způsobu a času dodání zboží . Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout návrh na uzavření kupní smlouvy, popřípadě si vyhrazuje právo od uzavřené smlouvy odstoupit, pokud byla nabídnutá či sjednaná kupní cena zobrazena kupujícímu v on-line obchodu chybně.
3.3 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v on-line obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- kupujícím
- objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku on-line obchodu),
- způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o způsobu doručení objednávaného zboží, přičemž jediným způsobem doručení je osobní vyzvednutí v provozovně prodávajícího , a
- informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Odesláním objednávky současně potvrzuje kupující, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3.4 Kupující může objednávku zboží zobrazovaného v on-line obchodu učinit pouze prostřednictvím on-line obchodu s registrací v uživatelském rozhraní.
3.5 Odeslání objednávky je návrhem na uzavření kupní smlouvy adresovaným prodávajícímu. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři on-line obchodu a seznámení se s těmito obchodními podmínkami.
3.6 Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí, a to zpravidla v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce . Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky ověřit přijatou objednávku, a to písemně, elektronicky či telefonicky.
3.7 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího. I v tomto případě jsou nedílnou součástí uzavření kupní smlouvy tyto obchodní podmínky.
3.8 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1 Kupní cena zboží je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.
4.2 Kupní cenu zboží je možné uhradit pouze on-line prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s., přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese www.comgate.cz. Prodávající vystaví kupujícímu příslušný daňový doklad (fakturu) ohledně plateb provedených na základě kupní smlouvy v souladu s platnými a účinnými právními předpisy. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
4.3 Náklady spojené s balením a dodáním zboží v případě osobního odběru v provozovně prodávajícího hradí prodávající. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou zboží i náklady spojené s dodáním zboží. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
4.4 U zboží upravených na zakázku je prodávající oprávněn požadovat ještě před uzavřením kupní smlouvy po kupujícím zálohu či jinou obdobnou platbu, popřípadě je oprávněn zálohu či jinou obdobnou platbu požadovat i po uzavření kupní smlouvy, ukáže-li se to být nezbytným pro splnění závazku prodávajícího z kupní smlouvy. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije. Kupující je povinen zálohu či obdobnou platbu poskytnout ve lhůtě a způsobem stanoveným prodávajícím.
4.5 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1 Prodávající je oprávněn od smlouvy mimo zákonných důvodů odstoupit:
- v případě nesplnění povinnosti kupujícího dle čl. 4.4 těchto obchodních podmínek
- v případě objednávky učiněné na základě chybného zobrazení ceny v on-line obchodě
- v případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny nebo její části nebo zálohy na kupní cenu delšího než 7 kalendářních dnů
- v případě nepřevzetí zboží nebo prodlení kupujícího s převzetím zboží delšího než 7 kalendářních dnů .
5.2 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze, mimo jiné, odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
5.3 Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od prodávajícího převezeme zboží nebo
i. poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
ii. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
5.4 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě 14 dnů. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek . Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na elektronickou adresu prodávajícího eshop@isp.cz.
5.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím.
5.6 V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí. Náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od smlouvy nese kupující, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.7 Odstoupení od smlouvy je účinné doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně .
5.8 Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.9 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1 Zboží může být odebráno kupujícím pouze osobně na adrese provozovny prodávajícího, Nebušická 700, 164 00 Praha 6.
6.2 U zboží, které je v době činění objednávky skladem, činí obvyklé dodací lhůty 1-3 pracovní dny.
6.3 Prodávající bude o možnosti vyzvednutí informovat kupujícího v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího (tzn. prostřednictvím e-mailu).
6.4 Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží na provozovně.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, §2099 až 2117 občanského zákoníku, a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů , pokud není dále dohodnuto jinak.
7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:
i. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
ii. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
iii. je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
7.3 Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
i. je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
ii. věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
iii. je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
iv. věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.
7.4 Čl. 7.3 obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
7.5 Neprodleně po převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat zboží, zejména je povinen zkontrolovat počet kusů zboží a jeho kompletnost. V případě zjištění vad je povinen je oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Zjištěné závady je kupující povinen vhodným způsobem zdokumentovat a tuto dokumentaci zaslat prodávajícímu spolu se zbožím a s oznámením vady. Současně či bez zbytečného odkladu po oznámení vady si kupující zvolí nárok z vadného plnění.
7.6 Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
7.7 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
7.8 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.
7.9 Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
i. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s těmito obchodními podmínkami,
ii. se vada projeví opakovaně,
iii. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
iv. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
7.10 Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy; má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.
7.11 Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
7.12 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese Nebušická 700, Praha 6, 164 00, případně též v elektronické podobě na elektronické adrese prodávajícího eshop@isp.cz. Za okamžik uplatnění nároku z vadného plnění se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží spolu s předloženou fakturou či jiným dokladem o dodání zboží či zaplacení kupní ceny a protokolem či oznámením popisujícím vadu a případně její příčinu.
7.13 Obdobně je povinen kupující postupovat v případě skryté vady, která se objeví na zboží v zákonné lhůtě.
7.14 Reklamaci zboží zakoupené prostřednictvím on-line obchodu je povinen prodávající vyřídit do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.15 Prodávající informuje kupujícího o posouzení uplatněné vady a nároku kupujícího v co možná nejkratší lhůtě s přihlédnutím ke složitosti uplatněné vady a možnostem prodávajícího. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace; v případě opravy včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace je povinen kupujícímu vydat písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7.16 Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas. Náklady na uplatnění nároku z vady, který nebude prodávajícím přiznán, nese kupující, pokud se prodávající a kupující nedohodnout jinak.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
8.1 Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
8.2 Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
8.3 Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
DORUČOVÁNÍ
9.1 Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající odstoupení od kupní smlouvy, musí být doručena v elektronické podobě na elektronické adresy uvedené v uživatelském účtu kupujícího, respektive v on-line obchodu prodávajícího.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
10.2 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy vyžadují písemnou formu nebo musí být alespoň učiněny v elektronické podobě (e-mailem).
11.2 Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.5.2023. Znění těchto obchodních podmínek je prodávající oprávněn měnit či doplňovat. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinností těchto obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku. Smluvní vztahy vzniklé po dobu účinnosti jakéhokoliv předchozího znění obchodních podmínek se řídí zněním obchodních podmínek účinných v době uzavření smlouvy. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
11.3 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
11.4 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
11.5 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
11.6 Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
11.7 Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
V Praze dne 1. května 2023
International School of Prague s.r.o.
Do you want to ask us about our products or e-shop? Do not hesitate to contact us.